北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论nalamm：好评
冲着别墅泳池来的，定了双居别墅，一家五口人住正好，泳池很大，还有凉亭，自带厨房，微波炉，冰箱，餐具。特别方便。就是出行都得靠电瓶车，不过很快就到。酒店也有室外室内儿童乐园，也有几个室外泳池，人不多。晚上有BBQ，还有国外驻唱歌手，可惜定了外卖，不然就吃BBQ了，吹着海风听着音乐一定很舒服！亚龙湾私人沙滩也有，10分钟一班电瓶车送去，但是沙滩就没有亚龙湾一线酒店的好了。不过都是通的，可以走到好的沙滩区。住维景就是别墅泳池是特色，游的舒服！早餐一般，种类少。但是有现磨咖啡！
胡：好评
服务周到，风景优美，沙滩景色很好，性价比高。
会员8092：好评
适合带小孩子来，有适合小朋友的泳池和游乐场，服务好，环境好，房间设施齐全！值得推荐